ไขข้อสงสัย Brand Loyalty คืออะไร✨

Brand Loyalty คือ ความจงรักภักดีในแบรนด์ หมายถึงความเชื่อมั่น ไว้วางใจ และภูมิใจที่จะเลือกใช้สินค้าจากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง โดยไม่คิดที่จะเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าแบบเดียวกันจากแบรนด์อื่น

ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าเกิดพฤติกรรม Brand Loyalty นั้นจะสามารถแบ่งออกเป็น 2 อย่างคือ

1. ความชื่นชอบของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์

ลูกค้าที่มีความรู้สึกดี ๆ ต่อแบรนด์ จะทำการบอกต่อและแนะนำโดยไม่ได้หวังผลประโยชน์ตอบแทนใดๆ จากแบรนด์ เพราะเป็นการกระทำที่มาจากความต้องการส่วนตัว จากความชื่นชอบและประทับใจที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ถือเป็นลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง

2. ผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

แรงจูงใจที่สำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าอยากแนะนำ หรือบอกต่อ คือผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากแบรนด์ของเรา ไม่ว่าจะเป็น การให้ส่วนลดในการชวนคนรู้จักมาเป็นลูกค้า ซึ่งการเอาผลประโยชน์มาใช้เป็นแรงจูงใจนั้นก็เป็นเรื่องที่ทำกันอย่างปกติในวงการธุรกิจ เช่น การจ้างลูกค้ารีวิว แล้วให้ค่าตอบแทนบางส่วน หรือเป็นสิทธิพิเศษบางอย่าง อาจจะเป็นส่วนลด หรือแต้มคะแนนสำหรับทุกๆการรีวิว

และการทำ Brand Loyalty ก็ถือเป็นสิ่งที่สำคัญมากต่อธุรกิจ เพราะเป็นหนึ่งในวิธีที่จะช่วยกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าที่มีความภัคดีต่อแบรนด์จะเลือกกลับมาใช้แบรนด์อย่างต่อเนื่อง เกิดเป็นการซื้อซ้ำ รวมถึงการสนับสนุนต่อแบรนด์ในทุกๆด้าน ซึ่งเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่ดีที่ลูกค้าได้รับมาจากการใช้งานสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ จนกลายมาเป็นความภัคดีและเชื่อมั่นต่อแบรนด์นั่นเองค่า

📌หากท่านมีสินค้าแบรนด์เนมหรือสินค้ามือสองอยากส่งต่อสามารถทักแชท หรือไลน์ Eco Ring Kaitori ได้เลย

Line : @ecoring.th

#EcoRingThailand #BrandnameThailand #Brandname #สินค้ามือสอง

#กระเป๋าแบรนด์เนม #กระเป๋าแบรนด์เนมมือสอง #รับซื้อสินค้า